هنر گوش کردن
رالف آلسن می¬ گوید که مصرف¬ کنندگان آماده تحریم تولیدات و کالا هستند تا به تنظیم بیانیه¬ های سیاسی بپردازند. از این رو، لازم است شرکت¬ ها اطمینان حاصل کنند که رفتاری مسئولانه دارند و به آن چه مشتریان می¬ گویند، گوش می¬ دهند.؛
من به عنوان یک روحانی وقتی از مسجد خارج می شوم، اگر دختر بدحجابی را ببینم که همزمان از یک پارتی مختلط با دوستان پسرش بیرون می آید، باید میان دو موضوع تفکیک کنم: اینکه او با بدپوششی خود و شرکت در مجلس آنچنانی، گناهان بزرگی مرتکب شده یک موضوع است، اما نمی توانم موضوع